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    战斗在“心理的疫区”工作纪实
    作者:admin 发布日期:2022-04-21 栏目:新闻中心

    01热线接听

    熟悉的铃声在午夜时分响起,唤起了接线人员的高度警觉,电话中抽泣、断续、无力的声音释放着极其危险的信号:我用塑料袋儿套住了头,想要自杀……。接线人员:感谢您在这一时刻能想到我们,能说一下您在哪里、周围都有谁吗……您用什么方式能让自己好受些,也好让我能听清楚您要讲的内容……心中的忐忑、平和的切入、适度的共情、快速的干预、底线的预期瞬时充盈着接线人员的身心。这是电话线里的生死营救,既是对心理功能的挑战,更是专业技能的检验。伴随着对方语音的清晰,声音情绪的舒缓,给予了来电者再获新生的回旋。

    02现场救援

    “宋医生您好,十分钟后请您到隔离点,有车接您,有隔离人员要自杀”。宋医生:“老师您先不要撂电话,您能想办法先联系一下隔离人员的家属吗?让家属链接一下这位隔离人员;另外我也想了解一下隔离人员的相关信息。我需要进入隔离点,车上是否有防护服……”车子驶入隔离点,沉稳和善的声音在空中回荡“请大家安静一下,隐蔽一些,不要给被干预人员造成压力与扰动,能否建议公安人员通过合适的方式确认一下被干预人员是否安全,家属是否联系到了,或者熟悉的人给她一些情绪方面的安抚。心理救援需要……是否得到允许”?伴随着宋医生对现场的专业掌控,伴随着家属的到来,伴随着隔离病房房门的打开,宋医生顿时泪目释然。心理救援要纳入疫情防控一体化的组织管理,需要建立关系,获得完整信息,充分客观评估,以解决现实问题为基础,遵循只帮忙不添乱的原则,切忌个人英雄主义……是每位心理救援人员必备的职业操守。

    03专业科普

    如何找到心理科普大众与专业的融合点,既易于大众接纳、又要有专业的韵味,需要心理工作者直接或间接地去经历、体验、领悟、创作。每个科普都应该是一幅作品,同时要有时间、时限性,需要心理工作者在有灵感的时间段完成自己的作品,来把专业的内容言简意赅地说到大众的心理去……这是我们心理团队工作会议必有的议程。

    04微课录制

    面对疫情期间不同的受众人群,我们需要录制视频微课。从题目选定、内容设置、PPT制作、课程录制到录制成功都是自给自足,在录制的过程中不断地刷新自己、完善自己,但求在特殊时期更有效率、更高质量去服务好不同的受众人群。

    05专业培训

    疫情期间的心理干预本质的用意是要大家学会心理自助,从心理过程的认知,情绪接纳的原理、行为操作的培训,每个讲员都会从如何让受众人群更具操作性作为最高褒奖来进行充分准备,达到学有所获、学以致用的预期,给每位受众人群穿好心理的“防护服”。

    06工作量化

    本次疫情至今,心理干预医学救援队分别与吉林交通职业技术学院、长白山卫生健康委、四平市中心医院、四平传染病院、四平方舱隔离点、四平共青团以及四平、双辽支援长春市九台区和伊通县的医务工作者团队……进行对接,派驻精神卫生专业团队进入吉林大学校医院,做好学生心理健康评估和保障工作。每日在不同的医护工作群及患者群推送图文卡片142张、音频107次、视频微课66次,接听高危来电169个,线上会诊15例,线下会诊19例,开展线上培训7场,培训人数1380人。发放健康科普小册子《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南》1500余本。

    感悟共识

    自2020年长白山援鄂心理保障、2021年吉林舒兰疫情、2022年通化心理救援至今,在医院党委坚强领导、大力支持下,在省卫健委党组的充分信任下,吉林省心理危机干预的体系化建设日臻完善,平时以精防工作为载体,以基层专业机构为依托加强心理危机知识的储备与培训,面对疫情等危机时,以医政医管工作为统领,充分发挥专班、专员、专干的体系化作用,平战结合,融合聚力,有序高效开展心理救援工作。

    每一位心理救援队员心在一线、身在一线,在经历中感悟,在历练中成长,一直驰骋在“心理的疫区”。我们用责任的担当、行为的落实对党庄严承诺:没有最好,只有更好,抗疫有我!


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