门诊部 赵 越
门诊是医院的窗口单位，当患者步入门诊大厅时，第一位接待他们的是导诊护士，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。
及时主动地为病人提供服务。在门诊辛主任及护士长的带领下，我们在门口增加流动岗位，这个岗位看似不大起眼，但却发挥着巨大作用。首先当患者一进门我们便可以主动上前迎接，询问他们的病情并可直接安排患者挂号就医，这就大大地节省了患者的时间，也减轻了部门同事的压力，提高工作效率。第二,我们可以注意门口的突发情况，如遇危重病人就可及通知医生争取时间为患者挽救生命。第三,病人也可以及时的发现我们，患者在就医时一定有很多要问的问题，此时我们在门口醒目的地方就可以更好地为患者解答，解除他们心中的疑虑，为他们的病情有进一步的解释，让患者安心放心。第四,由于是流动岗位，也具有流动性。当静点室或者抢救室需要人手时我们便可上前去支援，不影响工作进度，不当误患者时间，使它的机动性灵活性更高，也能更好的完成门诊的工作，真是一举多得。提高自己的专业技能，不断增加新的知识。医护工作者的专业技能是必不可少的，但是有一句话叫熟能生巧。如果我们巧了，就能最大的为患者减轻痛苦。所以科里也经常安排大家进行实操训练，基础学习，课堂考核。这样不仅能帮助大家完成医院的考核，还能加强自己的业务能力。能力提高了才能更好地服务于患者，技能提高了速率也就提高了，速率提高了效率也就提高了，效率提高了时间就缩短了，这样我们就可以为更多的患者服务。如果一天能多为5名患者服务，一年就是1825名，不仅可以服务更多的患者，也能为医院多带来些收入。只有医院收入多了才能将收入投入到更多的医疗设备采购中，有了更多的设备就可以服务更多的患者，这些事相辅相成的。可见我们能变巧了，是对患者多么重要。
热情服务于患者。医护工作者对病人的热情就是对患者最大的安慰。来我院看病的病人大多数都是精神病人。这些人在常人眼中大多数都遭到歧视冷漠，甚至称其为怪胎。我们就是要给与他们最大的热情与微笑。多与患者沟通，多交流。询问他们的境况，介绍医院的环境，以及将来的治疗方向。告诉他们一些治愈的病例，让患者放心，宽慰患者。只有心情好了病情才会有好转。心情好了也可以更好的配合大夫做治疗。使他们的治疗效果更好。在住院期间也培养了他们自信勇于面对的心理，等将来患者出院了不仅拥有了正常的面容，还拥有了健康坚强的内心，使他们能够重新走上新的生活。
良好的协调沟通能力。协调是平衡，沟通是保障。在患者就医时不单单是一个医生一个部门的工作，往往是由多个部门多名工作人员的联合工作。在各部门之间多了解情况，及时汇报患者的病情以便医生或相关部门有应对措施，避免重复工作或漏做工作，节省医院的人力物力。也便于各部门的工作同时展开，不浪费每一分每一秒。就好像走路一样，只有协调了才能走的稳走得快，从而达到一种平衡。在平衡的同时及时地与医生与患者多沟通，询问病人病情病史。了解医生的治疗方向方法。提醒患者医嘱的注意事项，做到先知于患者，先想与患者。避免患者病情加重。为接下来的治疗做好前期准备工作，架好病人与医院之间的桥梁，只有桥梁稳固了才能使运输得以保障。
更好的服务于患者是我的工作目标，以人为本以患为中心是我的工作使命，我会在工作中努力的完成工作和使命，积极为医院做出自己的贡献。门诊护士的心，是一颗颗天使的心，是爱心、耐心、细心，更是责任心，是那深远的山，更是宽广的海。这就是门诊护士的风采。