为深入贯彻落实国家卫生健康委推进社会心理服务体系建设的战略部署，响应《关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》（国卫医政函〔2024〕259号）民生工程要求，作为省级精神卫生专业医疗机构，医院依托2019年自主开通热线积累的扎实临床与服务经验，于2025年5月1日正式完成热线升级并入全国统一平台，服务号码全新定为0434-12356（四平本地直拨12356，外地加拨0434），标志着我省心理援助服务迈入“国家统筹、专业支撑、规范高效”的全新阶段。
作为全省心理援助热线的核心承接与质控单位，我院在承担四平市级接线服务的基础上，以国家服务标准为纲领，牵头搭建全省统一的热线培训体系、标准化服务流程与精细化质控机制，推动全省心理援助服务从“分散响应”向“体系化协同”升级，切实将国家“让公众便捷获取优质心理援助”的民生承诺，转化为每一通来电中的专业回应与温暖陪伴。
热线提供 24小时不间断服务，由经系统培训的专业接线员值守，核心服务全程免费（仅收取运营商常规通话费）。通话过程严格遵守保密原则，保障您的隐私安全，仅在发现有伤害自身/他人风险、未成年人受虐待等法定特殊情形时，按规定采取必要处置措施。服务涵盖心理健康教育、心理咨询、情绪疏导及心理危机干预等全维度支持，为您筑牢心灵守护防线。
服务面向全人群
- 青少年：面临学业压力、亲子矛盾、同伴交往困扰、情绪调节困难等
- 成年人：遭遇职场压力、情感挫折、家庭关系紧张、人际关系冲突、焦虑抑郁情绪等
- 老年人：有养老顾虑、孤独感、睡眠困扰、适应能力下降等
- 其他有心理需求的个体：经历危机事件冲击、存在自我认知困惑等
若您正被各类情绪困扰，欢迎随时拨打热线，我们将以专业与温暖陪伴您渡过难关。
